Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo me pueden ayudar a iniciar un proyecto?
Ofrecemos soporte global a través de nuestra red de representantes ubicados en varios países. Nuestro equipo le ayudará en cada paso de su proyecto, desde la planificación inicial hasta la selección e implementación del equipo.
2. ¿Dónde han instalado su equipo?
Nuestros equipos se han instalado con éxito en más de 35 países de Europa, América, Asia, África y más. Contamos con una amplia experiencia en instalaciones internacionales, garantizando el cumplimiento de las normativas y estándares locales.
3. ¿Cómo manejan el servicio post-venta?
Nuestros representantes locales coordinan con ingenieros calificados para abordar cualquier problema en su sitio dentro de las 24 horas. Priorizamos la respuesta rápida y las soluciones efectivas para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y la eficiencia operativa.
4. ¿Su equipo cumple con las normas GMP, FDA y OMS?
Sí, todos nuestros equipos están diseñados y fabricados para cumplir con las normas GMP, FDA y OMS, lo que garantiza el cumplimiento de los requisitos reglamentarios de su país e industria.
5. ¿Cuáles son sus Términos de pago?
Aceptamos el pago vía T/T (transferencia telegráfica) o L/C irrevocable (carta de crédito) a la vista, proporcionando opciones de pago flexibles y seguras para su conveniencia.
6. ¿Cómo se lleva a cabo la capacitación del personal?
Proporcionamos capacitación integral para su personal durante la instalación del equipo en su sitio. Además, puede enviar a su personal a nuestra fábrica para recibir capacitación, donde recibirán experiencia práctica y formación detallada.
7. ¿En cuántos países ha completado proyectos Llave en Mano?
Hemos ejecutado con éxito proyectos llave en mano en países como Rusia, México, Venezuela, Irán, Uzbekistán, Ucrania, Bangladesh y más, demostrando nuestra capacidad para manejar diversos proyectos internacionales.
8. ¿Cuánto tiempo necesita un proyecto llave en mano?
Por lo general, un proyecto llave en mano tarda aproximadamente 1 año, desde el diseño del layout hasta la instalación y puesta en marcha. Aseguramos un proceso completo y eficiente para cumplir con los plazos de su proyecto.
9. ¿Qué servicios adicionales ofrecen?
Además de los servicios estándar, ofrecemos ofertas privilegiadas como la transferencia de conocimientos y el despliegue de ingenieros cualificados para asistir en la operación de su fábrica durante un período de 6 a 12 meses, asegurando un funcionamiento fluido y la transferencia de conocimientos.
10. ¿Qué debemos preparar para la instalación de una planta farmacéutica?
Para la instalación de una planta farmacéutica, por favor, preparar el terreno necesario, la construcción de edificios, salas blancas, sistemas HVAC y los requisitos de consumo de servicios públicos. Una preparación adecuada facilitará un proceso de instalación y operación fluido.
11. ¿Qué certificaciones tienen?
Estamos certificados con ISO 9001, verificación CE, PED y otras certificaciones de calidad y origen, lo que garantiza que nuestros equipos cumplan con los estándares internacionales y de calidad.