ETORCH PHARMTECH

 

PERGUNTAS FREQUENTES

PRODUTOS

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1. Como vocês podem me ajudar a iniciar um projeto?

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Oferecemos suporte global através da nossa rede de representantes localizados em vários países. Nossa equipe irá auxiliá-lo em todas as etapas do seu projeto, desde o planejamento inicial até a seleção dos equipamentos e a implementação.

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2. Onde vocês já instalaram seus equipamentos?

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Nossos equipamentos foram instalados com sucesso em mais de 35 países na Europa, América, Ásia, África e outras regiões. Temos ampla experiência em instalações internacionais, garantindo conformidade com as regulamentações e normas locais.

 

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3. Como vocês lidam com o serviço pós-venda?

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Nossos representantes locais coordenam com engenheiros qualificados para resolver quaisquer problemas no local do cliente em até 24 horas. Priorizamos uma resposta rápida e soluções eficazes para garantir o mínimo tempo de parada e alta eficiência operacional.

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4. Seus equipamentos estão em conformidade com as normas GMP, FDA e WHO?

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Sim, todos os nossos equipamentos são projetados e fabricados para atender aos padrões GMP, FDA e WHO, garantindo conformidade com os requisitos regulatórios do seu país e setor.

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5. Quais são as condições de pagamento?

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Aceitamos pagamentos via T/T (Transferência Telegráfica) ou L/C irrevogável (Carta de Crédito) à vista, oferecendo opções de pagamento flexíveis e seguras para sua conveniência.

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6. Como é realizado o treinamento dos funcionários?

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Oferecemos treinamento completo para sua equipe durante a instalação dos equipamentos no local do cliente. Além disso, você também pode enviar sua equipe para nossa fábrica para treinamento, onde receberão experiência prática e instruções detalhadas.

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7. Em quantos países vocês concluíram Projetos Turnkey?

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Já executamos com sucesso Projetos Turnkey em países como Rússia, México, Venezuela, Irã, Uzbequistão, Ucrânia, Bangladesh e outros, demonstrando nossa capacidade de gerenciar projetos internacionais diversificados.

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8. Quanto tempo leva um Projeto Turnkey?

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Normalmente, um Projeto Turnkey leva aproximadamente 1 ano, desde o desenvolvimento do layout até a conclusão da instalação e da correção de falhas. Garantimos um processo completo e eficiente para atender aos prazos do seu projeto.

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9. Quais serviços adicionais vocês oferecem?

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Além dos serviços padrão, oferecemos soluções diferenciadas, como transferência de know-how e envio de engenheiros qualificados para auxiliar na operação da sua fábrica por até 6 a 12 meses, garantindo operações estáveis e transferência de conhecimento.

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10. O que devemos preparar para estabelecer uma planta farmacêutica?

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Para estabelecer uma planta farmacêutica, é necessário preparar o terreno, a construção do edifício, sala limpa, sistemas HVAC e os requisitos de consumo de utilidades. Uma preparação adequada facilitará uma instalação e operação mais eficientes.

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11. Quais certificações vocês possuem?

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Somos certificados com ISO 9001, verificação CE, PED e outras certificações de qualidade e origem, garantindo que nossos equipamentos atendam aos padrões internacionais e aos requisitos de qualidade.